国家邮政局5月19日发布的《2014年度快递市场监管报告》以下简称《报告》显示，我国快递业务省际差异比较明显，从2014年业务量看，广东、浙江、江苏、上海、北京5省（市）均超过10亿件，合计占全国的69.4%。另外从业务收入看，广东、上海、浙江、江苏、北京5省（市）均超过100亿元，合计占全国的70.7%。

　　《报告》指出，2014年中国快递业务量达到139.6亿件，同比增长51.9%；快递服务企业业务收入突破2000亿元，达到2045.4亿元，同比增长41.9%，年人均快递费用支出149.5元。快递业务收入占邮政业总收入的比重为63.9%，比上年末提高7.3个百分点。

　　与此同时，自2010年以来，行业平均价格持续走低，2014年行业平均价格为每件14.7元，比上年下降1元。

　　2014年东部地区实现快递业务收入1694.3亿元，同比增长41.2%。中部地区实现快递业务收入191.6亿元，同比增长44.3%。西部地区实现快递业务收入159.5亿元，同比增长45.3%。东、中、西部地区快递业务收入比重分别为82.8%、9.4%和7.8%。与2013年相比，东部地区下降0.4个百分点，中部地区上升0.2个百分点，西部地区上升0.2个百分点。2010～2014年，我国东部地区快递业务收入始终保持占全国的八成左右，中部地区约占一成，中西部之间差距略有拉大。

　　2010~2014年业务收入区域结构显示，我国快递业务量收主要集中在长三角、珠三角、京津冀三个重点地区，三地快递业务总量收占全国的七成以上。

　　此外，2014年快递业在业务量快速增长情况下，有效申诉量增幅明显放缓。而延误、投递服务、丢失、损毁仍为消费者投诉中的突出问题。邮政EMS在快递企业总体满意度得分排名中位居前列。